Refund Policy
Terakhir diperbarui: 21 April 2026
Areatopup.com berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Refund hanya berlaku sesuai ketentuan berikut:
Refund Berlaku Jika:
- Pembayaran berhasil namun pesanan gagal diproses
- Produk tidak terkirim karena gangguan sistem
- Terjadi pembayaran ganda
- Produk kosong setelah pembayaran dilakukan
Refund Tidak Berlaku Jika:
- Salah memasukkan User ID / Server ID
- Salah memilih produk / nominal
- Pesanan sudah berhasil dikirim
- Kendala berasal dari akun pelanggan
Proses Refund
Refund diproses dalam waktu 1x24 jam sampai 3x24 jam kerja setelah verifikasi data selesai.
Cara Mengajukan Refund
Silakan hubungi customer service dengan menyertakan:
- Nomor invoice
- Bukti pembayaran
- Detail kendala transaksi
Bentuk Refund
Refund dapat dikirim melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain sesuai kesepakatan.